Гарантия
Обращаясь за услугами по ремонту бытовой техники и электроники (далее — изделий) в сервисный центр «Балатон», помимо качественного ремонта, Вы получаете гарантию на выполненные работы и замененные детали!
Условия предоставления гарантии:
- Гарантия на ремонт предоставляется при предъявлении документов подтверждающих выполнение ремонта (квитанция, акт выполненных работ).
- Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в квитанции.
- Срок гарантии на ремонт указывается в акте выполненных работ и исчисляется с момента выдачи техники из ремонта.
- Для обеспечения гарантии, изделие должно быть предано в сервисный центр, либо осуществлен повторный вызов мастера на дом (в случае первоначального выездного ремонта).
- Срок обращения по гарантии не должен превышать срок установленной после ремонта гарантии.
- Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Гарантийные обязательства аннулируются, если:
- Повреждена гарантийная пломба сервисного центра, нанесенная на изделие после ремонта.
- Серийный номер на изделии или его маркировка не соответствуют сведениям, указанным в квитанции.
- Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия клиента, эксплуатации, хранения или транспортировки.
- Изделие повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов или прочих ситуаций, не зависящих от сервисного центра.
- Изделие имеет выраженные механические или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий клиента, либо сторонних лиц.
- Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
- Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям инструкции по эксплуатации.
- Возникли повреждения, вызванные несоблюдением сроков технического и/или профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
- Представителем сервисного центра было замечено использование нештатных режимов или параметров работы изделия или его компонентов (частот, напряжений и др.).
- Изделие было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.
- Дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.
В случае если во время ремонта по гарантии сервисного центра, дефект выявлен в другом функциональном узле, стоимость работы по устранению данного дефекта тарифицируется с учетом разницы категорий сложности ремонта. Детали которые не менялись при первоначальном ремонте, подлежат 100% оплате.
Контакты
Для того, чтобы получить информацию по возникшим у Вас вопросам или же оформить заявку на вызов мастера, требуется позвонить по телефонам:
Также можно связаться с операторами компании через электронную почту
sc@on-balaton.ru
и социальные сети